जन शिकायत केन्द्र

सहज व्यक्तित्व के धनी श्री अमर अग्रवाल जी हमेशा से ही प्रयोग धर्मी नेता रहे हैं जो कि परिपाटियों को ध्वस्त कर,नई राह बनाते हुए जनता से प्रत्यक्ष संवाद और संपर्क में विश्वास रखते हैं। उनका मानना है कि एक सफल राजनेता वही है जो हर मुश्किल वक्त में जनता के साथ खडे़ नजर आए। इस हेतु बड़े से बड़ा कदम उठाने में भी वेगुरे जनहीं करते। जनता की समस्याओं का हल ढूंढने की इसी कड़ी में जन शिकायत केन्द्र एक नवीनतम प्रयास है।
जनशिकायतकेन्द्र 30 टेलीफोन लाइनों द्वारा संचालित जनता की किसी भी समस्या सुझाव या शिकायत की प्रत्यक्ष सुनवाई हेतु स्थापित केन्द्र है। इस केन्द्र के माध्यम से माननीय मंत्री जी के विभागों यथा नगरीय प्रशासन, तथा बिलासपुर विधान सभा के किसी भी लोक हित से जुडे़ मुद्दे पर एक मिस कॉल कर के संपर्क स्थापित किया जा सकता है। इस पर दर्ज की गई किसी भी समस्या या सुझाव पर उसके स्वरूप के आधार पर अविलम्ब कार्यवाही की जाती है।

कैसे करे शिकायत ?

1.जन शिकायत केन्द्र के अन्तर्गत 07752-249311 सेलेकर 07752-249340 तक के किसी भी नम्बर पर संपर्क करें।
2.उक्त नम्बरों पर सम्माननीय शिकायतकर्ताओं द्वारा काल किए जाने पर 07752-249311 से कॉल किया जायेगा।
3. श्री अमर अग्रवाल के अभिवादन वक्तव्य के बाद समस्या रिकार्ड करें। साथ ही अपना नाम पता संबंधित समस्या का प्रकार विभाग एवं संबंधित अधिकारी का नाम स्पष्ट रूप में दर्ज करें।
4. विस्तृत विवरण हेतु पुनः कॉल किये जाने की प्रतिक्षा करें।
5. निराकरण के बाद पुनः शिकायतकर्ता को जनशिकायत केन्द्र द्वारा संपर्क कर की गई कार्य वाही से अवगत करा या जायेगा

जनशिकायत केन्द्र के लाभार्थी :-

जन शिकायत केन्द्र के माध्यम से जनता की मूलभूत आवश्यकताओं से जुड़ी पानी, सड़क, बिजली जैसी छोटी-- छोटी समस्याओं को तो हल किया ही जाताहै। साथ- ही- साथ समाज के वंचित एवं शोषित वर्ग के लोगों को भी न्याय दिलाने का प्रयास किया जा रहा है। फिर चाहे वह किसी आदिवासी की भूमि पर कब्जे कामामला हो, किसी वृद्ध् को पेंशन दिलाने कामामलाहो, मजदूर वर्ग को उनकी जायज मजदूरी दिलाने का मामला हो या नौकर शाही से त्रस्त किसी सामान्य व्यक्ति के वर्षो से लंबित कार्य करवाने कामामला हो। नगर निगम के कर्म चारियों द्वारा बीएस यूप़ी के मकान में रहने वाली मेलनबाई के उनकी अनुपस्थिति में उनका समान जप्त किया। उनके पेटी का कुंदातोड़ कर उसमे रखा 70,000 रू चोरी कर लिया गया था। उसकी नातिन की शादी 12 जुलाई को है इसे देखते हुए मंत्री महोदय श्री अमरअग्रवाल जी मदद करने का निवेदन जनशिकायत केन्द्र के माध्यम से किया गया। मंत्री महोदय द्वारा कड़ी फटकार के बाद उपरोक्त पैसा नगर निगम केअ धिकारियो द्वारा गरीब परिवार को पैसा वापस किया गया।